一、售前服務(wù)內(nèi)容
1.建立良好的溝通機(jī)制
我司將成立由銷售及售前支持工程師組成的項(xiàng)目小組,與業(yè)主、顧問及設(shè)計(jì)師建立良好的對(duì)點(diǎn)溝通機(jī)制,有針對(duì)性的為業(yè)主提供方案評(píng)估、品牌分析、產(chǎn)品選型及提供產(chǎn)品手冊(cè)、使用說明書、產(chǎn)品證書報(bào)告、公司資質(zhì)等相關(guān)資料。
二、售中服務(wù)內(nèi)容
1.設(shè)計(jì)優(yōu)化
我司將于簽約合同后,派出合格的設(shè)計(jì)師與業(yè)主及設(shè)計(jì)院接觸,如有需要,我司承諾在48小時(shí)內(nèi),派設(shè)計(jì)師進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)配合項(xiàng)目設(shè)計(jì)優(yōu)化工作;
2.安裝督導(dǎo)
我司將在項(xiàng)目設(shè)備安裝過程中,派出足夠的、具有豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的工程師給現(xiàn)場(chǎng)的安裝人員進(jìn)行督導(dǎo)工作及對(duì)業(yè)主、施工人員進(jìn)行培訓(xùn)。
保得威爾技術(shù)團(tuán)隊(duì):超過一百五十人的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供最快捷、最貼心的服務(wù)
3.應(yīng)急措施
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題,我司承諾以快速更換新產(chǎn)品的形式,快速響應(yīng),保證項(xiàng)目工期順利進(jìn)行。
4.供貨保障
我司將根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃制定出完善的供貨計(jì)劃并有效實(shí)施,保障項(xiàng)目工期的進(jìn)度。
控制器供貨周期為40-45天,探測(cè)器外設(shè)供貨周期為30-35天。
控制器供貨周期為40-45天,探測(cè)器外設(shè)供貨周期為30-35天。
保得威爾物流:龐大的物流倉庫,保障快捷的貨期;完備的備品備件庫存,保障項(xiàng)目的長(zhǎng)期使用
三、售后服務(wù)內(nèi)容
1.質(zhì)量保證期
我司提供質(zhì)保期為24個(gè)月的質(zhì)量保證期,時(shí)間從工程預(yù)驗(yàn)收之日開始計(jì)算。在系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi),業(yè)主須對(duì)系統(tǒng)有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試,檢查系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。
系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)我司將協(xié)助業(yè)主對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)。并提供包修、包退、包換”的“三包”服務(wù)。
2.售后服務(wù)流程:
3.售后服務(wù)聯(lián)系方式:
電話:020-28955771(總機(jī))、5747、5775(銷售)、5760(客服)、5733(商務(wù))、5742(技術(shù))
傳真:020-28955770
網(wǎng)址:http://ymeiuuh.cn
地址:廣東省廣州市黃埔區(qū)開源大道11號(hào)C2棟201室 郵編:510535
E-MAIL:protectwell@protectwell.com
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